Estas Condiciones Generales regulan el proceso de compra de los productos ofertados por SOÑANDO PARA SOFIA en el catálogo disponible en su página web: www.soñandoparasofia.com
Las Condiciones Generales vinculan a SOÑANDO PARA SOFIA y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de la mencionada página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales.
Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.
1. PARTES INTERVINIENTES
Empresa vendedora
SOÑANDO PARA SOFIA es la empresa titular de la página web www.soñandoparasofia.com
Página web:
http://www.soñandoparasofia.com
Empresa propietaria:
Nombre: MELANY RODRIGUEZ LOPEZ
telef. 606192298
Contacto:
Correo electrónico (e-mail): info@soñandoparasofia.com
Cliente
Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página web www.soñandoparasofia.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.
El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.
Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en las Condiciones de Acceso y Uso de la página web y en la sección "Política de Privacidad".
2. OBJETO DEL CONTRATO
La compra de los productos ofertados por SOÑANDO PARA SOFIA en su página web por parte del Cliente. Estos son productos textiles de moda infantil destinados al consumo privado.
3. PROCESO DE OFERTA
La oferta de SOÑANDO PARA SOFIA se limita a los productos que aparecen en nuestra página web www.soñandoparasofia.com y sólo es válida para Península.
Cada producto tiene una ficha que recoge las características técnicas, la marca del fabricante, el modelo concreto a que se refiere, una fotografía orientativa (en su caso), el precio de venta al público del producto con el IVA incluido y el plazo de disponibilidad del mismo de cara a su envío y entrega al Cliente.
La ficha de cada producto indica el precio de venta al público, incluyendo IVA. No se incluyen en dicho precio los gastos adicionales: gastos de envío, seguro de mercancías.
El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al Cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo. El precio de los productos es el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido.
4. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA
Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales.
5. PAGO DE LOS PEDIDOS
Existen dos formas de pago del precio establecido para cada pedido, entre las cuales puede elegir el Cliente:
1. Pago mediante transferencia bancaria
El Cliente podrá solicitar el pago por transferencia bancaria vía WhatsApp al 606 192 298. Dicha modalidad de pago no reserva la/s prenda/s en ningun momento, por lo que si en el momento de la confirmación de la transferencia por parte de Soñando para Sofia la/s prenda/s adquirida no estuviera en stock se procederá a su devolución
2. Pago por Tarjeta de Crédito
Con el pago mediante tarjeta de crédito, obtendrás una forma de pago inmediata, totalmente segura y verificada directamente con el sistema de Redsys. Todos los pagos efectuados mediante esta forma están sujetos al Sistema de Comercio Electrónico Seguro que se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea.
Así la compra queda automáticamente efectuada en el momento de realización del pedido.
6. ENVIOS
Utilizamos 2 métodos de envío (COMPAÑÍA DE TRANSPORTES O CORREOS):
* Península: Los envíos se realizan a través de la empresa de mensajería, el servicio es de entrega en 48 - 72h como regla general.
* Canarias, Ceuta y Melilla: Los envíos se realizan a través de Correos. Los plazos de entrega dependen de dicha empresa.
* Para destinos internacionales y precio del mismo: el envío se realizará por CORREOS les aparecerá directamente al introducir el país de destino al registrarse y finalizar la compra, en caso de no aparecer puede contactar con SOÑANDO PARA SOFIA en info@soñandoparasofia.com o el teléfono 606 192 298.
Para la Península (España, Baleares y Portugal), el envío será GRATUITO para pedidos con un importe superior a 60 € excepto los artículos rebajados y outlet.
Los pedidos con importe inferior a 60 € así como artículos rebajados y artículos de outlet tendrán un coste de envío de 5,95€.
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla el envío será por correos y el tiempo de entrega dependerá de dicha compañía. El precio del envío será de 5,95€.
Para envíos internacionales el envío se realizará por correos y el precio y plazo de entrega dependerá del país de destino.
Es importante tener en cuenta que los Sábados, Domingos y Festivos no son considerados días hábiles a efectos de entrega.
En época de máxima demanda de pedidos (Black Friday, Navidades,Reyes...) los pedidos con envío urgente pueden retrasarse hasta 72H debido a la alta demanda de paqueteria
En periodo de Rebajas el plazo de entrega será de hasta 7 días
7. ENTREGA DE LOS PEDIDOS
Para pedidos con envíos los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan.
En los pedidos formalizados en la modalidad de pago por adelantado, también se tendrá en cuenta para el cómputo de los plazos de entrega la constancia fehaciente de la realización del pago por parte del Cliente mediante transferencia bancaria.
No obstante, este plazo de disponibilidad puede verse modificado en el caso de que se produzcan pedidos simultáneos sobre un mismo producto o productos que conlleven el fin de las existencias del producto. El nuevo plazo de entrega se indicará al Cliente en el tiempo más breve posible. Si el fin de existencias fuera definitivo, se avisará al Cliente para que opte entre elegir un producto distinto de similares características y un precio parecido al del producto agotado, o cancelar su pedido, devolviéndosele el dinero pagado por adelantado en el caso de pedidos con modalidad de pago por adelantado.
Los retrasos en las entregas superiores a diez días según el plazo de disponibilidad, retraso atribuible a SOÑANDO PARA SOFIA, darán derecho al Cliente a la cancelación de su pedido si así lo manifiesta por escrito mediante correo electrónico a la dirección info@soñandoparasofia.com devolviéndose, en su caso, el dinero pagado por adelantado, y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.
Los pedidos no entregados al Cliente en un plazo de diez días desde su envío por causa no imputable a SOÑANDO PARA SOFIA serán devueltos al vendedor, considerándose el pedido cancelado a todos los efectos, devolviéndose al Cliente, en su caso, el dinero pagado por adelantado, y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos. La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del Cliente.
Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos. Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes, que indicará también el número de bultos del envío, el peso total, el número de pedido y el reembolso (sólo en los casos de pedidos realizados en la modalidad de pago contra reembolso).
Además del albarán, se entregará al Cliente con cada pedido, ya sea dentro del embalaje de envío, pegada al embalaje del producto enviado o por adelantado vía email, una factura de compra.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a SOÑANDO PARA SOFIA (mediante correo electrónico dirigido a la dirección info@soñandoparasofia.com en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
Si falta la factura, el Cliente podrá solicitarla mediante su cuenta cliente en nuestra web o en el correo electrónico a la siguiente dirección info@soñandoparasofia.com indicando el nombre del titular de la factura y el número de pedido, y le será remitida a la dirección de correo electrónico indicada.
Se reconoce al Cliente el derecho a desistir el pedido en el plazo máximo de 7 días naturales contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. No obstante, una vez solicitada la devolución deberemos recibir la mercancia en nuestras instalaciones en un plazo máximo de 7 días naturales desde que se notifica dicha devolución, en caso de superar el periodo indicado su devolución podrá ser cancelada.
No se aceptarán revocaciones de pedidos de artículos que no estén en stock y solo se traen por encargo, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente, claramente personalizados o confeccionados bajo pedido (Eva Martinez y Abuela Tata). Podrá exigirse al Cliente que desista del pedido que se haga cargo del coste directo de devolución del producto a SOÑANDO PARA SOFIA.
Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente justificante de compra. En caso contrario, SOÑANDO PARA SOFIA se reserva el derecho de rechazar la devolución.
No se admitirán devoluciones en colonias, bisutería, calcetines, medias y leotardos si éstos han sido desprecintados.
Por motivos de higiene no se admite devolución de los trajes de baño.
Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución, SOÑANDO PARA SOFIA estará obligado a devolver las sumas abonadas por el Cliente (quedando excluidos los gastos de envío), solo en caso de que el artículo viniera con defecto de fabricación o en la tienda no se pueda responder con ningún artículo satisfactorio para el cliente. La devolución de estas sumas se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o la resolución.
De lo contrario se procederá al cambio de talla o modelo o bien se le emitirá al cliente un vale descuento para canjearlo en productos de temporada (no se incluyen productos en rebajas ni outlet), el cual tendrá una duración de 6 meses.
El Cliente deberá comunicar su desistimiento a SOÑANDO PARA SOFIA mediante correo electrónico (info@soñandoparasofia.com) dentro de ese plazo de siete días. De esta forma podrá indicarse al Cliente el procedimiento de devolución del pedido (número de devolución, forma de envío y dirección de entrega).
Los productos rebajados o en outlet dispondrán de tres días naturales contados desde la recepción del mismo para ejercer el derecho a desistir el pedido siempre que sea por defecto de fabricación o cambio de talla.
Los gastos de devolución serán siempre a cargo del cliente a excepción de fabricación (defectos en el tejido, descosidos o incompletos).
Las devoluciones, para pedidos que se han realizado con la opción recogida en tienda, pueden devolverlos físicamente en nuestra en nuestra boutique Soñando para Sofía Moda infantil de Plaza de España num 1A Palma del Rio. O bien por el método explicado anteriormente en este epígrafe.
SOÑANDO PARA SOFIA se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera de plazo.
Le recomendamos que haga su envío por correo certificado con acuse de recibo o bien mensajería, SOÑANDO PARA SOFIA no se hará responsable de las devoluciones que no lleguen a tienda. SOÑANDO PARA SOFIA no se hace responsable de las devoluciones que por decisión del transportista o cualquier otra circunstancia no se entregan directamente en nuestra Boutique en Plaza de España Local 1A, ya que ni la empresa de Correos ni ninguna mensajeria tiene autorización expresa por parte de SOÑANDO PARA SOFIA para hacer entrega en otro domicilio.
9. ANULACION DE PEDIDO
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto.
En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá que asumir los gastos de envío y los gastos de devolución del mismo.
10. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Leer las presentes Condiciones Generales previamente a la aceptación del pedido.
Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido.
Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido.
11. OBLIGACIONES DE SOÑANDO PARA SOFIA
Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.
12. DERECHOS DEL CLIENTE
Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado.
Cancelar el pedido antes de su envío mediante un e-mail a la dirección info@soñandoparasofia.com
No debe rechazar el pedido a la entrega del mismo.
13. DERECHOS DE SOÑANDO PARA SOFIA
Recibir el pago de los pedidos.
Modificar los precios establecidos en su página web para sus productos.
Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos.
Cancelar pedidos por impago del Cliente.
Cancelar la página web sin previo aviso.
14. NOTIFICACINES
Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como SOÑANDO PARA SOFIA el indicado en las presentes Condiciones Generales.
15. VALIDEZ DE LAS CLAUSULAS
Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.
16. NORMATIVA APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil, Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan.
