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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si desea devolver algún producto adquirido en nuestra tienda online debe seguir los siguientes pasos, dentro de un plazo máximo de 7 días desde la fecha de recepción. Siempre que los productos no hayan sido usados o se encuentren en perfecto estado, conservando su etiqueta original intacta.

Los productos rebajados o en outlet dispondrán de tres días naturales contados desde la recepción del mismo para ejercer el derecho a desistir el pedido siempre que sea por defecto de fabricación o cambio de talla.

Para realizar cambios o devoluciones debe seguir los siguientes pasos:

1. Contacte con nuestra tienda para el cambio/devolución a través de nuestro mail info@soñandoparasofia.com indicando su número de pedido, sus datos y la referencia de los artículos a devolver. O bien llame el teléfono 606192298.

2. Envíenos el poducto por correo certificado o mensajería para que quede confirmación de la entrega. El comprador corre con los gastos de envío de la devolución a no ser que ésta se produzca porque el artículo esté defectuoso o no se corresponda con lo solicitado en el pedido, en este caso los gastos de devolución correrán a cargo de SOÑANDO PARA SOFIA. No obstante, una vez solicitada la devolución deberemos recibir la mercancia en nuestras instalaciones en un plazo máximo de 7 días naturales desde que se notifica dicha devolución, en caso de superar el periodo indicado su devolución podrá ser cancelada.

3. Una vez recibamos los artículos y comprobado que estén en perfecto estado, se procederá al cambio de talla o modelo o bien se le emitirá al cliente un vale descuento para canjearlo en productos de temporada (no se incluyen productos en rebajas ni outlet), el cual tendrá una duración de 6 meses. Los gastos de envío quedan excluidos del valor del vale.

En caso de que el artículo viniera con defecto de fabricación o en la tienda no se pueda responder con ningún artículo satisfactorio para el ciente, entonces se le abonará el importe de la prenda (quedarán excluidos los gastos de envío)

De acuerdo con la legislación vigente, SOÑANDO PARA SOFIA, se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera de plazo, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.